Termos de Uso — Internalis.ai

Última atualização: 05 de novembro de 2026

1. Aceitação dos termos

Bem-vindo à Internalis.ai.

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização do portal internalis.com.br, seus recursos e serviços digitais.

Ao criar uma conta, autenticar-se ou utilizar funcionalidades da plataforma, o usuário declara ter conhecimento destes Termos e compromete-se a observar as condições aplicáveis.

O uso de aplicações específicas poderá depender da aceitação de condições complementares.

2. Sobre a plataforma

A Internalis.ai é um ecossistema de soluções corporativas voltado à tecnologia, automação, integração de sistemas, gestão operacional e inteligência artificial.

A plataforma reúne aplicações com diferentes objetivos, incluindo:

Verifact: monitoramento de entregas, devoluções, reembolsos e contestações em marketplaces.

ONG Connect: solução digital voltada ao contexto de gestão e conexão de organizações e iniciativas sociais.

FlexIT: recursos de suporte técnico, gerenciamento de infraestrutura e automação operacional.

RoncanX: produtos e soluções tecnológicas especializadas.

As funcionalidades disponíveis poderão variar conforme os serviços contratados, permissões e estágio de disponibilização de cada aplicação.

3. Cadastro e acesso

O acesso a determinadas funcionalidades poderá exigir cadastro prévio, validação de informações e aprovação administrativa.

O usuário deverá fornecer informações verdadeiras, atualizadas e compatíveis com sua autorização de representação da organização cadastrada.

A Internalis.ai poderá solicitar verificações adicionais de identidade e legitimidade, especialmente em operações administrativas ou de maior risco.

4. Responsabilidades do usuário

O usuário compromete-se a:

• Proteger suas credenciais de acesso.
• Utilizar os sistemas somente para finalidades legítimas e autorizadas.
• Respeitar as permissões concedidas.
• Não tentar acessar informações de outras empresas ou usuários.
• Não explorar vulnerabilidades ou comprometer os serviços.
• Não utilizar os recursos para práticas fraudulentas ou ilícitas.
• Comunicar suspeitas de acesso indevido ou incidentes de segurança.
• Respeitar os direitos de terceiros e as regras dos serviços integrados.

5. Administração de empresas e usuários

Contas corporativas poderão possuir administradores responsáveis pela autorização de usuários, configuração de permissões, integração de serviços e gestão operacional.

Os administradores deverão conceder somente os acessos necessários às atividades de cada usuário.

Cada organização é responsável pela legitimidade das informações que disponibilizar e pelas autorizações necessárias ao uso dos dados inseridos.

6. Aplicações e integrações externas

Determinados recursos poderão depender de plataformas externas, APIs, marketplaces, ERPs e serviços de terceiros.

O funcionamento dessas integrações estará sujeito à disponibilidade, às permissões, às limitações técnicas e aos termos dos respectivos fornecedores.

A Internalis.ai não garante que serviços externos permanecerão disponíveis ou oferecerão continuamente os mesmos recursos.

7. Inteligência artificial e automações

As aplicações poderão disponibilizar ferramentas de inteligência artificial e execução automatizada de processos.

Os resultados gerados por IA poderão conter erros, omissões ou interpretações inadequadas. O usuário deverá observar os mecanismos de revisão e aprovação definidos para as operações.

Ações automáticas dependerão das permissões e configurações disponíveis.

A utilização de recursos de IA não representa garantia de resultados comerciais, financeiros, jurídicos ou operacionais.

8. Segurança e uso autorizado

São proibidas tentativas de invasão, exploração de vulnerabilidades, acesso não autorizado, distribuição de códigos maliciosos ou comprometimento da disponibilidade dos sistemas.

A plataforma poderá utilizar registros técnicos, controles de acesso, mecanismos de detecção de abuso e outras medidas proporcionais para proteger seus serviços.

Acessos suspeitos poderão ser temporariamente restringidos enquanto forem realizadas verificações de segurança.

9. Disponibilidade dos serviços

A Internalis.ai buscará manter seus serviços disponíveis e adequadamente operacionais.

Poderão ocorrer interrupções em razão de manutenção, atualizações, incidentes técnicos, falhas de infraestrutura ou indisponibilidade de terceiros.

Eventuais compromissos específicos de disponibilidade, suporte ou níveis de serviço serão aqueles previstos no contrato aplicável.

10. Planos, pagamentos e contratação

Determinadas aplicações poderão ser disponibilizadas mediante contratação ou assinatura.

Valores, condições de pagamento, renovação, cancelamento e eventuais limites de utilização serão informados nas ofertas ou contratos correspondentes.

A existência de uma aplicação no portal não significa que seu acesso esteja incluído automaticamente em todos os planos.

11. Propriedade intelectual

As marcas, identidades visuais, interfaces, códigos, textos e demais elementos da plataforma são protegidos pela legislação aplicável, respeitados os direitos de seus respectivos titulares.

O acesso aos serviços não transfere propriedade intelectual ao usuário.

Os dados empresariais inseridos pelo cliente permanecem sujeitos aos direitos e responsabilidades de seus legítimos titulares.

12. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais observará a Política de Privacidade da Internalis.ai e os instrumentos específicos aplicáveis às operações contratadas.

Cada empresa deverá assegurar que possui fundamento legítimo para disponibilizar informações pessoais à plataforma.

Quando a Internalis.ai atuar como operadora de dados em nome de uma organização, serão observadas as instruções legítimas do controlador e as condições contratuais aplicáveis.

13. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em caso de violação destes Termos, uso ilícito, comprometimento de segurança ou outras hipóteses previstas contratualmente.

Sempre que viável e apropriado, a organização será informada sobre a medida e os procedimentos disponíveis para regularização.

A solicitação de encerramento de conta e a destinação dos dados observarão as disposições contratuais e legais aplicáveis.

14. Limitação de responsabilidade

A Internalis.ai não assegura resultados específicos decorrentes do uso de inteligência artificial, automações ou serviços externos.

As responsabilidades das partes serão analisadas conforme a legislação e os contratos aplicáveis, sem afastar direitos ou garantias que não possam ser legalmente excluídos.

15. Alterações dos termos

Os Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças regulatórias, tecnológicas e operacionais.

Alterações materiais serão comunicadas quando necessário, respeitando eventuais direitos contratuais e legais dos usuários.

16. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados segundo a legislação brasileira, especialmente as normas relacionadas à proteção de dados, serviços digitais e relações contratuais.

Eventuais controvérsias observarão os meios de resolução e as regras de competência previstos na legislação aplicável.